Polityka prywatności sklepu internetowego Teckstar

Obowiązuje od: 29 października 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników sklepu internetowego teckstar.pl jest:

NEOALLBET S.R.L.
nazwa handlowa: Teckstar
numer identyfikacji podatkowej / VAT UE: RO23890480
numer rejestracyjny: J2008001543232
adres siedziby: Str. Curcubeului nr 9C, Vila 1, 077025 Bragadiru, Ilfov, Rumunia
adres e-mail: contact@teckstar.pl
strona internetowa: https://www.teckstar.pl

W dalszej części dokumentu NEOALLBET S.R.L. jest określana jako „Administrator”, „Teckstar”, „my” lub „Spółka”. Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się pod adresem contact@teckstar.pl.

2. Zakres i podstawy prawne polityki

Niniejsza polityka opisuje sposób przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze sklepu teckstar.pl, zakładaniem konta, składaniem i realizacją zamówień, płatnościami, dostawą, reklamacjami, zwrotami, obsługą klienta, marketingiem oraz korzystaniem z plików cookies i podobnych technologii.

Dane przetwarzamy zgodnie w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”), polską ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz właściwymi przepisami prawa rumuńskiego, którym podlega Administrator.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

imię i nazwisko;
adres rozliczeniowy i adres dostawy;
adres e-mail i numer telefonu;
nazwa firmy, numer identyfikacji podatkowej, numer VAT UE i inne dane do faktury;
dane dotyczące zamówień, zakupionych produktów, cen, rabatów, płatności i dostawy;
dane konta użytkownika i historia aktywności na koncie;
treść korespondencji z obsługą klienta;
dane dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotu, reklamacji, rękojmi, zgodności towaru z umową lub gwarancji;
adres IP, identyfikatory internetowe, dane urządzenia i przeglądarki, logi systemowe oraz dane o sposobie korzystania ze strony;
preferencje dotyczące newslettera, marketingu i plików cookies;
dane niezbędne do zapobiegania oszustwom, nadużyciom i nieautoryzowanym transakcjom.

Nie prosimy o podawanie szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane o zdrowiu, poglądach politycznych lub przekonaniach religijnych. Prosimy nie przekazywać takich informacji w treści wiadomości, o ile nie jest to bezwzględnie konieczne do rozpatrzenia konkretnej sprawy.

4. Źródła danych

Większość danych otrzymujemy bezpośrednio od użytkownika podczas rejestracji, składania zamówienia, płatności, kontaktu z obsługą klienta lub składania reklamacji. Dane techniczne mogą być zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony.

Możemy również otrzymywać dane od operatorów płatności, banków, przewoźników, platform sprzedażowych, dostawców usług informatycznych lub podmiotów uczestniczących w wykrywaniu oszustw, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi płatności, doręczenia przesyłki, zabezpieczenia transakcji albo rozpatrzenia sprawy klienta.

5. Cele, podstawy prawne i okresy przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

Zawarcie i wykonanie umowy – przyjęcie i potwierdzenie zamówienia, płatność, przygotowanie przesyłki, dostawa, obsługa konta, kontakt dotyczący zamówienia, odstąpienie od umowy, zwrot oraz obsługa posprzedażowa. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane przechowujemy przez okres wykonania umowy, a następnie przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony roszczeń.
Realizacja obowiązków prawnych – wystawianie i przechowywanie faktur oraz dokumentów księgowych, obowiązki podatkowe, konsumenckie, dotyczące bezpieczeństwa produktów, przeciwdziałania nadużyciom i współpracy z uprawnionymi organami. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane przechowujemy przez okres wymagany przez właściwe przepisy.
Reklamacje, gwarancje i obrona roszczeń – przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji, dokumentowanie sprawy, ustalanie, dochodzenie lub obrona roszczeń. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora jest ochrona praw i dokumentowanie prawidłowego wykonania obowiązków.
Obsługa zapytań – udzielanie odpowiedzi na pytania przesłane przed zawarciem umowy lub niezwiązane bezpośrednio z zamówieniem. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO. Dane przechowujemy do zakończenia korespondencji, a następnie przez okres konieczny do wykazania jej przebiegu lub ochrony przed roszczeniami.
Bezpieczeństwo sklepu i zapobieganie nadużyciom – ochrona kont, wykrywanie prób oszustwa, zabezpieczenie płatności, diagnozowanie błędów i zapewnienie ciągłości działania. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Prawnie uzasadnionym interesem jest zapewnienie bezpiecznego działania sklepu i ochrona klientów oraz Administratora.
Analiza i rozwój sklepu – pomiar ruchu, analiza skuteczności strony i poprawa oferty, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę na analityczne pliki cookies. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Dane przetwarzamy do wycofania zgody lub upływu okresu działania danego pliku cookie.
Marketing i personalizacja reklam – newsletter, informacje handlowe, pomiar kampanii oraz reklamy dopasowane do zainteresowań, wyłącznie w zakresie objętym odpowiednią zgodą albo – w przypadku przetwarzania niewymagającego użycia kanału komunikacji elektronicznej – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a lub f RODO oraz, gdy ma zastosowanie, art. 398 i 399 Prawa komunikacji elektronicznej. Dane przetwarzamy do wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu lub ustania celu marketingowego.

Jeżeli kilka podstaw prawnych ma zastosowanie do tych samych danych, zakończenie jednego celu nie oznacza automatycznie usunięcia danych, gdy ich dalsze przechowywanie jest wymagane prawem lub konieczne do ochrony roszczeń.

6. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych oznaczonych jako wymagane do złożenia zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Bez adresu dostawy lub danych kontaktowych nie będziemy mogli doręczyć zamówienia, a bez danych wymaganych na fakturze nie będziemy mogli jej prawidłowo wystawić.

Założenie konta, zapisanie się do newslettera oraz wyrażenie zgody na analityczne lub marketingowe pliki cookies są dobrowolne. Brak takiej zgody nie uniemożliwia dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

7. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu następującym kategoriom odbiorców:

dostawcom platformy sklepowej, hostingu, poczty elektronicznej, infrastruktury chmurowej i usług informatycznych;
operatorom płatności, bankom i instytucjom finansowym;
firmom kurierskim, przewoźnikom, operatorom punktów odbioru i partnerom logistycznym;
dostawcom usług księgowych, fakturowych, podatkowych i audytowych;
podmiotom świadczącym usługi obsługi klienta, serwisu, marketingu, newslettera, analityki i reklamy;
dostawcom narzędzi zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa systemów;
doradcom prawnym, ubezpieczycielom, sądom, organom administracji i innym uprawnionym podmiotom, gdy obowiązek lub uprawnienie do ujawnienia danych wynika z prawa.

Podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie umów i mogą wykorzystywać dane wyłącznie zgodnie z naszymi udokumentowanymi poleceniami, chyba że przepisy nakładają na nie odrębne obowiązki.

8. Płatności online i PayU

W przypadku wybrania płatności online transakcja może być obsługiwana przez PayU. Dane niezbędne do wykonania płatności użytkownik podaje na zabezpieczonym formularzu operatora płatności. Teckstar nie przechowuje pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego ani innych kompletnych danych karty płatniczej.

PayU może przetwarzać dane jako niezależny administrator w zakresie wymaganym do przeprowadzenia transakcji, wykonania obowiązków finansowych, przeciwdziałania praniu pieniędzy, zapobiegania oszustwom i obsługi reklamacji płatniczych. Szczegółowe zasady określa polityka prywatności PayU dostępna na stronie operatora.

9. Dostawa zamówień

W celu doręczenia przesyłki przekazujemy wybranemu przewoźnikowi dane niezbędne do realizacji dostawy, w szczególności imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, numer zamówienia oraz informacje konieczne do obsługi przesyłki. Przewoźnik może przetwarzać dane również jako niezależny administrator w zakresie wynikającym z przepisów i własnych obowiązków związanych z transportem.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych, chmurowych lub wsparcia technicznego mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, stosujemy mechanizm prawny wymagany przez RODO, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne odpowiednie zabezpieczenie.

Informację o zastosowanych zabezpieczeniach lub ich kopię można uzyskać, kontaktując się z nami pod adresem contact@teckstar.pl, z zastrzeżeniem ochrony informacji poufnych i tajemnicy przedsiębiorstwa.

11. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie zapisywane na urządzeniu użytkownika lub odczytywane z tego urządzenia.

Niezbędne cookies umożliwiają działanie koszyka, logowanie, zapamiętanie ustawień prywatności, bezpieczeństwo i realizację usługi żądanej przez użytkownika. Mogą być stosowane bez odrębnej zgody w zakresie koniecznym do świadczenia usługi.
Analityczne cookies pomagają mierzyć ruch i sposób korzystania ze strony. Uruchamiamy je dopiero po uzyskaniu zgody, jeżeli zgoda jest wymagana.
Marketingowe cookies służą do pomiaru kampanii, tworzenia grup odbiorców i dopasowania reklam. Uruchamiamy je wyłącznie po uzyskaniu zgody.
Funkcjonalne cookies pozwalają zapamiętać dodatkowe preferencje i udostępniać rozszerzone funkcje. Jeżeli nie są niezbędne do usługi żądanej przez użytkownika, stosujemy je po uzyskaniu zgody.

Przy pierwszej wizycie użytkownik może wybrać kategorie plików cookies w panelu zgód. Zgodę można w dowolnym momencie zmienić lub wycofać za pomocą ustawień cookies dostępnych w sklepie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Użytkownik może również usuwać lub blokować pliki cookies w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie koszyka, logowania lub innych podstawowych funkcji sklepu. Szczegóły dotyczące nazw, dostawców, celów i okresów działania poszczególnych cookies są prezentowane w panelu zarządzania zgodami.

12. Newsletter i komunikacja marketingowa

Informacje handlowe przesyłamy pocztą elektroniczną, SMS-em lub innym kanałem komunikacji elektronicznej wyłącznie po uzyskaniu wymaganej uprzedniej zgody. Zgoda jest dobrowolna i nie stanowi warunku zakupu.

Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie, korzystając z linku rezygnacji w wiadomości lub pisząc na adres contact@teckstar.pl. Użytkownik ma również prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego. Po otrzymaniu takiego sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania danych w tym celu.

13. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Możemy wykorzystywać dane dotyczące aktywności i zakupów do tworzenia grup odbiorców, personalizacji treści lub reklam oraz wykrywania nietypowych transakcji. Co do zasady działania te nie prowadzą do decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa.

Jeżeli w przyszłości zastosujemy takie decyzje, przekażemy wymagane informacje o zasadach ich podejmowania, znaczeniu i przewidywanych konsekwencjach oraz zapewnimy prawa wymagane przez art. 22 RODO.

14. Okres przechowywania danych

Danych nie przechowujemy dłużej, niż jest to konieczne. Okres zależy od celu i podstawy prawnej:

dane zamówienia i umowy – przez czas realizacji zamówienia, a następnie przez okres wymagany do rozliczeń, obsługi roszczeń i wykonania obowiązków prawnych;
dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przez właściwe przepisy;
dane konta – do czasu usunięcia konta, a następnie wyłącznie w zakresie wymaganym prawem lub potrzebnym do ochrony roszczeń;
dane reklamacyjne i serwisowe – przez czas obsługi sprawy oraz okres konieczny do wykazania prawidłowego wykonania obowiązków i ochrony roszczeń;
dane marketingowe – do wycofania zgody, wniesienia sprzeciwu lub ustania celu;
dane z cookies – przez okres wskazany dla danego pliku w panelu zarządzania zgodami albo do wcześniejszego usunięcia cookies lub wycofania zgody;
korespondencja – przez czas potrzebny do obsługi sprawy i przez odpowiedni okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Po upływie właściwego okresu dane usuwamy lub anonimizujemy, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo.

15. Prawa osoby, której dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO użytkownik ma prawo do:

uzyskania informacji o przetwarzaniu danych i dostępu do danych;
otrzymania kopii danych;
sprostowania nieprawidłowych danych i uzupełnienia danych niekompletnych;
usunięcia danych, gdy spełnione są przesłanki prawne;
ograniczenia przetwarzania;
przenoszenia danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy w sposób zautomatyzowany;
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją użytkownika;
wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego;
wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeżeli wywołuje ona skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływa na użytkownika, z wyjątkami przewidzianymi w RODO;
wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego;
skorzystania ze skutecznego środka ochrony prawnej przed sądem.

Prawa te mogą podlegać ograniczeniom wynikającym z RODO i innych przepisów. Przykładowo prawo do usunięcia danych nie ma zastosowania w zakresie, w którym dane muszą być przechowywane w celu wykonania obowiązku prawnego lub ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

16. Jak wykonać swoje prawa

Żądanie dotyczące danych osobowych można przesłać:

pocztą elektroniczną: contact@teckstar.pl
pocztą tradycyjną: NEOALLBET S.R.L., Str. Curcubeului nr 9C, Vila 1, 077025 Bragadiru, Ilfov, Rumunia

Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. W razie skomplikowanego charakteru żądania lub dużej liczby żądań termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące, o czym poinformujemy wraz z uzasadnieniem.

Jeżeli mamy uzasadnione wątpliwości dotyczące tożsamości osoby składającej żądanie, możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia. Nie będziemy żądać danych nadmiernych w stosunku do celu weryfikacji.

17. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych narusza RODO, może wnieść skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy albo miejsca domniemanego naruszenia.

W Polsce skargę można wnieść do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych
Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa
strona internetowa: https://uodo.gov.pl

Ze względu na siedzibę Administratora w Rumunii użytkownik może również zwrócić się do rumuńskiego organu nadzorczego właściwego dla ochrony danych osobowych. Prawo do złożenia skargi nie ogranicza prawa do skorzystania z ochrony sądowej.

18. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne dostosowane do ryzyka, w tym kontrolę dostępu, zabezpieczenia transmisji, kopie zapasowe, aktualizacje systemów, procedury zarządzania uprawnieniami oraz zasady reagowania na incydenty. Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby, które potrzebują go do wykonywania swoich obowiązków.

Żaden sposób przesyłania lub przechowywania danych nie gwarantuje absolutnego bezpieczeństwa. W przypadku naruszenia ochrony danych podejmiemy działania wymagane przez RODO, w tym – gdy będzie to konieczne – zawiadomimy organ nadzorczy i osoby, których dane dotyczą.

19. Dane dzieci

Sklep nie jest przeznaczony dla dzieci, które nie mogą samodzielnie zawrzeć ważnej umowy zakupu. Nie zbieramy świadomie danych dzieci w celu oferowania im usług społeczeństwa informacyjnego opartych na zgodzie. Jeżeli rodzic lub opiekun uważa, że dziecko przekazało nam dane bez odpowiedniej podstawy, prosimy o kontakt pod adresem contact@teckstar.pl.

20. Zmiany polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawa, funkcjonalności sklepu, sposobów przetwarzania lub dostawców usług. Aktualna wersja jest publikowana na teckstar.pl wraz z datą obowiązywania. Jeżeli zmiana istotnie wpływa na prawa użytkowników, przekażemy informację w odpowiedni sposób.