🔁 Zwrot produktów – prosta procedura w ciągu 30 dni
Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wynikającego z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Teckstar dobrowolnie wydłuża okres zwrotu do 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Dzięki temu masz więcej czasu na podjęcie decyzji, czy produkt jest dla Ciebie odpowiedni. Dobrowolne uprawnienie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Jak zgłosić zwrot – 2 możliwości

• Formularz online (zalecany): https://www.teckstar.pl/order_lookup 
• lub e-mail: returns@teckstar.pl (podaj numer zamówienia, zwracany produkt oraz – dobrowolnie – przyczynę zwrotu)

📦 Przygotowanie przesyłki

• Zwracany produkt powinien być kompletny i zawierać wszystkie akcesoria, instrukcje oraz dokumenty, które zostały dostarczone wraz z nim.

• W ustawowym terminie 14 dni konsument może zapoznać się z produktem w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku korzystania z produktu w szerszym zakresie konsument może odpowiadać za zmniejszenie jego wartości. Przy korzystaniu z dobrowolnego zwrotu między 15. a 30. dniem produkt nie może być uszkodzony ani modyfikowany i nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie.

• Zalecamy użycie oryginalnego opakowania oraz dodatkowego opakowania ochronnego. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Nie naklejaj etykiety przewozowej bezpośrednio na opakowanie producenta.

• Przesyłek pobraniowych nie przyjmujemy.

🚚 Bezpłatny zwrot do Teckstar
Niezależnie od przyczyny – produkt nie spełnia oczekiwań, zmieniłeś zdanie lub nie jest już potrzebny – w Teckstar koszt przesyłki zwrotnej wynosi 0 PLN, jeżeli zwrot zostanie zorganizowany zgodnie z podaną procedurą.

Ty podejmujesz decyzję, a my pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej.

💳 Zwrot płatności
Zwrot ceny produktu oraz kosztu pierwotnej dostawy – do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie – nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że sami odbieramy produkt.

📍 Adres zwrotu
NEOALLBET SRL – Teckstar
Str. Curcubeului nr 9C, Vila 1
Bragadiru, Ilfov, 077025
Rumunia

Jeżeli skorzystasz z formularza zwrotu, nasza firma może zamówić kuriera, który odbierze produkt.

ℹ️ Pełne warunki zwrotu i odstąpienia od umowy znajdują się w części dotyczącej zwrotów w Regulaminie sklepu internetowego.